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培训之我见
    作者：  tangxuan 发布时间： 2013/9/3 20:20:36
<div  style="display:none">fiogf49gjkf0d</div>        想来自己在培训圈子里已经快3年了，3年为界，对培训积累了一点自己的感悟，加上身边的朋友都知道唐选是“培训师”，但是具体培训“什么”不知道，培训师是“做什么的”估计不是这个圈子的也不会了解，今天拿出来跟大家分享一下。
        以我对培训的理解，培训或者培训师可以分为三种类型：1、企业人力资源模块下的培训；2、企业市场营销模块下的培训；3、外部培训机构的职业培训讲师。本人属于第二种——市场营销模块下的培训。前两类培训分属人力资源和营销两大职能体系，从我所服务过的两家企业看，这两类培训部门是没有太多交集或者说直接的隶属关系的。
针对第一种：人力资源模块下的培训，培训经理的岗位设置在人力资源部，主要职责在于，根据企业年度战略，从培训角度，通过培训的手段去提升公司内各个相关职能部门的能力与绩效，这些部门不仅仅是营销部门，还包括生产部门、财务部门、采购部门等等。
        那上面所说的“培训手段”有哪些呢？大型的培训会、读书分享会、技能比武大赛、参观考察、内部大讲堂等等都可以是手段，不一而足。
        那“谁来培训”呢，是“培训经理”吗？绝大多数情况下的答案：不是！人力资源模块下的培训经理，一定不是面面俱到的多面手，不一定是直接授课的讲师，但是他一定是问题的发现者、资源的整合者。企业要实现今年的战略目标，哪些部门还存在哪些短板，还有哪些增长点，需要通过哪些培训手段去提升，包括这些问题在内的一些列问题，都是培训经理需要思考的；
        明确问题之后，会发现营销有营销的需求，生产有生产的需求，等等，靠培训经理一个人能解决吗，所以培训经理或者培训部门就要整合企业内部、企业外部资源，方能一个一个解决问题。企业内部而言，组建内训师队伍，开发相关课程，建立对应制度；企业外部而言，请咨询机构等外脑、或者外聘培训讲师授课。大抵如此。
        下面谈谈我所在的市场营销模块下的培训，培训主管的岗位大多设置在市场部，主要职责在于，根据营销中心（市场部）的战略目标，通过培训去提升终端销售人员的技能。所以就很明确了，服务对象是与终端销售有关的人员：销售业务、导购员、经销商等等；培训的技能有哪些呢？产品知识、竞品打击、销售技巧、形象礼仪、品牌文化等等。凡是助力销售的，都可以纳入到培训的技能中来。
        那谁来培训授课呢？这时候往往就是培训主管带着一票培训专员们风风火火杀向市场，给前线打仗的将士们以“子弹”了。当然，这里讲到的只是“培训手段”中的一种，编制各类手册、举办比武大赛等等都可以丰富培训的形式。而诸如提炼产品卖点，包装产品概念，研发各类话术，这些也是一个我的重要工作。
        与上一家上市公司时期我做培训师，只是在编课件、讲课不同，在做培训主管的过程中，我越来越发现培训体系的重要性。课程、制度、师资永远是培训体系的重要的三个因素。除去总部专业培训人员之外，组建一支培训队伍，我觉得也是相当之重要。以及如何通过各种各样的仪式、条文、活动，将培训有所沉淀，从而常规化、体系化，至少是每一个营销口子上培训人要思考和践行的课题。
        最后简单谈一谈第三种类型：外部培训机构的职业培训讲师。他们是实体企业培训的有益补充，职业讲师们通常有若干门精品课程，在所研究领域有一定建树，或是产销协调、或是精细化管理、或是流程再造、或是导购技巧等等，都可以为前面两种类型的培训人所用。

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